又一年的中超联赛结束了。买票比较方便吗？

文/朱星宇、宋心宇

编辑/吴小川

12月的第一天，坐镇工人体育场的北京国安凭借王子铭的最后绝杀击败了来访的山东鲁能。

尽管在另一场比赛中，广州恒大在主场轻松击败上海申花，让北京国安以两分之差遗憾屈居第二。不过，凭借这场胜利，国安最终超越鲁能，来到中国足球顶级联赛历史积分榜榜首。最高位置。

北京国安也用这样一场逆转之战，与在场的五万多名观众一起，为即将关闭重建的工人体育馆画上了圆满的句号。

中国足球联赛自1994年启动职业化改革以来，25年的风风雨雨中，有起有落。随着球员和俱乐部一代又一代地变化，球迷对自己足球的热爱从未改变。经过。

据相关统计，中超联赛过去15个赛季，联赛场均观众人数翻了一番，从1万人增至如今的2万人以上。即使放眼全球各大顶级足球联赛，可以说中超联赛的球迷群体无论从数量上还是粘性上都具有相当的市场影响力。

2019中超联赛观众统计

该数据根据中超联赛官方统计数据计算。北京人和以及两场补赛的观众人数尚未公布，因此没有纳入统计。

这次我们就从最基本的“买票”开始吧。

无论是习惯现场排队有仪式感的购票，还是选择通过便捷的网络购票，“便捷购票”始终是球迷观赛的第一要务。

关于中超联赛门票的购买方式，据36氪用户调查显示，近60%的球迷仍然更喜欢通过俱乐部球队官网购买门票。

官方购票渠道体验

注：北京中博国安官方微信不提供票务服务，但“中博国安官方球迷汇”、“国安媒体球迷商城”等微信平台有票务服务。

天津泰达、上海绿地申花等俱乐部都选择与第三方票务平台合作，并没有在自建新媒体购票渠道方面做太多工作。

在众多购票方式中，通过第三方购票APP购买门票的比例已达43.9%，仅次于官网，逐渐成为人们日常购票的主要渠道。

第三方购票平台

注：偏牛淘宝上还有天津天海、广州恒大淘宝，但直接搜索找不到。它们出现在其他俱乐部门票购买页面的扩展链接中。

根据第三方票务APP的销售统计，摩天轮包括16支中超球队，其次是大麦网和攀牛网，分别有8支和5支球队。永乐票务拥有两支中超球队的主场门票。出售。

不过，值得一提的是，虽然有不少第三方平台提供中超联赛票务服务，但仍有25%的人将现场购票作为主要购票方式，近20%的球迷会考虑“黄牛票”。

总体而言，目前中超联赛的购票渠道较为多元化，球迷购票也较为方便。不过，从球迷通过新媒体渠道的购票体验反馈来看，有关比赛的新媒体全渠道购票公告中就包含了新媒体购票。在流程优化和便利性以及俱乐部会员门票规划方面仍有改进的空间。

在氪星体育此次进行的球迷调查中，绝大多数球迷关注的是联赛的两个部分：门票价格和球迷后援会的参与度。

首先，对于球迷最关心的票价，46%的人认为票价合理，40%的人认为票价区间需要规范，14%的人认为票价仍然过高。

虽然门票价格会根据比赛的不同而有所波动，但据调研，大多数球队的门票价格在3-5之间，最低票价在100元（含）以下，最高票价在200元。 100元到400元之间。

票价等级

本赛季天津天海门票价格波动较大，没有严格的定价和分级。

除普通购票需求外，约有15%的球迷体验过中超包厢服务。随着用户购买力和体验需求的提高，选择盒子也成为用户重要的观看体验。

在球迷消费方面，49%的用户表示每年在足球上的花费为1000至5000元，16%的球迷花费在5000元以上。这群人也希望俱乐部能够有更多定制化、个性化的产品。球迷服务项目，或者说球迷享受的细分化、定制化服务，或许会成为俱乐部后续利润增长应该考虑的问题。

此外，在粉丝活动方面，51%的粉丝表示加入了粉丝后援会，而49%的人没有参加。

通过球迷俱乐部参加中超联赛或活动已成为球迷的首选方式。但值得注意的是，77%的粉丝认为，目前的粉丝后援会缺乏“网络意识”和持续的推广运营。如果市场合作多了，加入粉丝后援会的粉丝数量就会更多。

联赛的发展以及俱乐部之间的竞争也从球场内转移到了球场外，只是为了满足用户需求，提高用户体验。

以北京国安为例。依托北京火热的足球市场，其票务开发以“门票套餐”设计为主，增加国安球迷的粘性和影响力。

重庆斯威俱乐部将重点发展微信，特别是建立粉丝服务平台，包括周边商城、粉丝俱乐部介绍、海报下载、赛程介绍、官方信息和活动报名等，为粉丝提供多种服务类别，包括完整的功能。突出。

据德勤公布的《中超联赛——2018商业价值评估白皮书》数据显示，2018年中超联赛场均观众人数达到2.4万人次，观众人数达到6.9亿人次，处于上升阶段。与2016年相比，2018年中超联赛球迷数量和忠实球迷数量大幅增长。

不仅仅是票务工作，如何更好地服务球迷和观众，也成为16支中超俱乐部继续面临和解决的问题。

未来，如何进一步开发社交媒体红利，提升球迷的用户体验，也将是中超联赛扩大影响力和商业效益的重要途径。