1。问题和复发条件的严重程度

1。故障表现

安装KB5063878后，当某些用户不断编写约50GB的数据并且控制器使用率超过60时，固态硬盘（SSD）或机械硬盘（HDD）突然会从系统中突然消失，磁盘管理器和设备管理器无法识别它，并且无法读取智能数据。硬盘驱动器可能会在重新启动后短暂恢复，但是问题将在同一负载下反复出现，并且存在文件损坏的风险。在某些极端情况下，重新启动后仍未识别硬盘，需要由BIOS手动检测。

2。受影响的硬件

-SSD：配备Phison Master Control的DRAM缓存模型具有最高的风险，例如Phison PS5012-E12控制器的SSD（例如Corsair Force MP600，Kioxia Exceria Plus G4）。

-HDD：一些企业级的HDD在高强度写作时也会出现类似的症状。

- 其他型号：依赖主机存储器缓冲（HMB）的Western Digital WD SN770等，即使禁用了HMB，也可能会受到影响。

3。关于技术原因的猜测

该问题可能与异常的Windows缓存管理机制有关。 KB5063878可能已经改变了缓存写回策略，从而导致主控制器与系统在高负载下的相互作用失败。没有DRAM缓存的SSD更可能触发此问题，因为它们依赖于系统内存管理。

2。官员和制造商的最新消息

1。微软的态度

截至2025年8月19日，微软的官方支持页面尚未提及硬盘故障问题，并且仅确认了诸如企业方面的失败安装（错误代码0x80240069）等问题。但是社区反馈和媒体调查表明，该问题确实存在于特定的硬件和场景中。

2。小组的回应

Phison已正式回答说，它正在与行业合作伙伴合作，以审查受影响的控制器并提供解决方案。固件更新或兼容性建议预计将在未来几周内发布。

3。紧急响应措施

（i）安装补丁的用户

1。现在卸载KB5063878

- 路径：设置Windows更新更新历史记录卸载更新查找KB5063878和卸载。

- 注意：卸载后需要暂停自动更新（设置Windows更新高级选项暂停更新7天），以免重新安装系统中的补丁程序。

2。解决卸载故障的问题

如果在卸载过程中提示错误，请尝试以下操作：

- 关闭内核隔离：转到设置隐私和安全性Windows安全中心设备安全性内核隔离详细信息，关闭“内存完整性”并重新启动系统。

- 使用PowerShell命令：运行WUSA /UNINSTALL /KB:5063878 /QUIES /NORESTART作为管理员迫使卸载。

3。避免临时风险

- 避免连续编写超过50GB的数据，尤其是在游戏更新和大型文件传输等方案中。

- 禁用主机内存缓冲区（HMB）：在设备管理器中查找SSD属性策略，取消选中“启用在设备上写下缓存”（可能会降低性能但降低风险）。

（ii）尚未安装补丁的用户

1。响应更新

在Microsoft或制造商发布修复程序之前，建议推迟安装KB5063878，尤其是使用Group Master SSD或企业级HDD的设备。

2。检查硬件兼容性

通过CrystaldiskInfo等工具检查SSD主模型，或使用CPU-Z确认硬盘控制器类型。如果它是诸如Qunlian PS5012-E12之类的高风险模型，则需要特别谨慎。

4。长期保护建议

1。固件和驱动程序更新

- 遵循Qunlian和SSD制造商支持页面的官方网站，以及时安装KB5063878的固件更新。

- 更新的主板芯片组驱动程序和NVME控制器驱动程序，以及最新版本可以通过主板制造商的官方网站下载。

2。硬件配置优化

- 禁用VMD/RST控制器：输入BIOS高级选项禁用Intel VMD或Switch SATA模式到AHCI（默认情况下，一些新的主板启用VMD，这可能会加剧问题的问题）。

- 启用硬盘智能监视：使用CrystaldiskInfo之类的工具来设置阈值警报，以实时监视硬盘的健康状况。

3。数据备份策略

- 定期将重要的数据备份到外部硬盘驱动器或云存储中，以避免由于硬盘故障而导致的数据丢失。

- 对于企业用户，建议使用RAID数组或热备份解决方案来减少单个磁盘故障的影响。

5。未来的行动建议

1。轨道官方新闻

- 在Microsoft发布修复程序后，可以通过Windows Update或Microsoft Update目录手动安装补丁程序。

- 诸如Qunlian之类的制造商可以通过固件更新解决主控制兼容性的问题，并且需要及时升级。

2。参与用户反馈

如果您遇到硬盘故障，则可以通过Microsoft社区或制造商的支持渠道提交报告，以帮助加速问题位置和维修。例如，在反馈中提供硬盘模型，复制步骤和系统日志（通过事件查看器导出）。

总结